FAQ

FAQ des add-ons Blender : installation, licences, achat

Comment installer et activer les add-ons Blender d'OmniViz, versions de Blender requises, licences, mises à jour, TVA et remboursements.

Installation

Comment installer un add-on OmniViz ?

Dans Blender, ouvrez Edit > Preferences > Add-ons, cliquez sur la petite flèche en haut à droite et choisissez Install from Disk. Sélectionnez le zip téléchargé, puis cochez l'add-on dans la liste pour l'activer.

Faut-il d'abord décompresser le fichier ?

Non. Blender installe le zip tel quel. Si votre ordinateur l'a décompressé automatiquement, recompressez le dossier ou téléchargez à nouveau le fichier.

Où trouver l'add-on après l'installation ?

Dans la vue 3D, appuyez sur N pour ouvrir la barre latérale. CamStage et Batch Render ont un onglet CamStage (Batch Render apparaît aussi dans Properties > Output). Conduit et DataSweep partagent l'onglet OmniViz.

Comment activer ma clé de licence ?

Ouvrez le panneau de l'add-on, collez la clé reçue dans l'e-mail de commande dans le champ prévu et cliquez sur Activate. Une connexion internet est nécessaire une seule fois, pour l'activation. Avec CamStage Pro + Batch Render, collez la même clé dans le panneau de chaque add-on. Avec Conduit + DataSweep, une seule activation débloque les deux.

Quelles versions de Blender et quels systèmes sont pris en charge ?

CamStage et Batch Render nécessitent Blender 4.2 ou plus récent ; Conduit et DataSweep nécessitent Blender 4.0 ou plus récent. Tous fonctionnent sous Windows, macOS et Linux, et nous testons chaque version sur le Blender actuel.

Comment installer une mise à jour ?

Supprimez l'ancienne version dans Preferences > Add-ons, quittez complètement Blender, relancez-le et installez le nouveau zip. Blender garde l'ancien code en mémoire jusqu'au redémarrage. Le numéro de version s'affiche dans le panneau de l'add-on, ce qui vous permet de vérifier laquelle est active.

J'ai installé l'add-on mais je ne le vois pas. Que faire ?

Vérifiez qu'il est bien coché dans Preferences > Add-ons, puis redémarrez Blender et appuyez sur N dans la vue 3D. S'il n'apparaît toujours pas, écrivez-nous en indiquant votre version de Blender, votre système et une capture d'écran de la liste des add-ons.

Ma clé n'est pas acceptée. Que faire ?

Copiez à nouveau la clé depuis votre e-mail de commande, sans espace avant ni après, et vérifiez que vous êtes connecté à internet. Chaque clé correspond à son propre produit : une clé Conduit ne débloquera pas CamStage. Si cela ne marche toujours pas, écrivez-nous en indiquant l'adresse e-mail de votre commande.

Achat et licences

Où acheter les add-ons ?

Dans notre boutique, par PayPal, ou par carte quand ce moyen est proposé au paiement. Certains add-ons sont aussi vendus sur Gumroad.

Quand vais-je recevoir mon add-on et ma clé ?

Juste après le paiement : la clé de licence et un lien de téléchargement privé apparaissent sur votre page de commande et vous sont envoyés par e-mail. Le lien fonctionne jusqu'à 20 fois, gardez donc l'e-mail.

Sur combien d'ordinateurs puis-je utiliser une licence ?

Sur 2 ordinateurs maximum que vous utilisez. Pour un nouvel ordinateur, ou s'il vous en faut davantage, écrivez-nous.

Puis-je utiliser les add-ons pour des projets clients ?

Oui. Chaque licence couvre les travaux personnels et commerciaux. Vous ne pouvez pas partager, revendre ni publier les add-ons ou la clé.

Les mises à jour sont-elles gratuites ?

Les mises à jour au sein d'une même version majeure (par exemple de 2.1 à 2.7) sont gratuites.

Les prix incluent-ils la TVA ? Vais-je recevoir une facture ?

Les prix sont en euros et incluent la TVA pour les particuliers dans l'UE. Les entreprises disposant d'un numéro de TVA intracommunautaire valide paient hors TVA (autoliquidation), et les acheteurs hors UE paient sans TVA européenne. Chaque commande est accompagnée d'une facture.

Et si un add-on ne fonctionne pas chez moi ?

Écrivez-nous dans les 14 jours suivant votre achat : nous vous aiderons ou vous rembourserons.

J'ai perdu ma clé de licence.

Cherchez l'e-mail de commande d'OmniViz Studio, y compris dans vos spams. Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous depuis l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et nous vous le renverrons.

Puis-je essayer un add-on gratuitement ?

Les bêta-testeurs et les YouTubeurs peuvent demander une licence gratuite sur cette page.

Toujours bloqué ? Écrivez à info@omniviz.studio : nous répondons dans votre langue.